近日，根据苹果(AppleInc.)服务中心AppleCare的内部文件显示，该公司正在积极调查第3代iPad传出的WiFi连线不稳的问题。根据报导，自从最新iPad发布以来，便持续有用户抱怨这款装置的WiFi连线经常中断、资料下载与上传速度缓慢，甚至无法连接至地方WiFi网路。
报导指出，苹果已注意到这个现象，并在公司内部坦承部份新iPad的确有用户抱怨的WiFi连线问题。根据文件，苹果认为相关的议题包括(但不限于)：网路连线时好时坏、WiFi通讯速度缓慢以及无法找到WiFi网路等。苹果要求AppleCare员工在测试新iPad时，必须确认是否是硬体元件导致这些现象，而非一般的软体缺陷。
苹果认为，受到上述问题影响的仅有WiFi版新iPad；4GLTE版不会受到影响，主因这些装置顶端的黑色橡胶已切开，可让接收到的网路讯号增强。
该篇报导引述内部消息显示，依照苹果内部代码，受到WiFi问题影响的新iPad应被留存(Captured)，意味着这些装置必须立即打包并运送至苹果工程中心进行检修、调查。苹果并指示员工必须留存iPad本身以及附属的配件(包括充电器、USB线)。
